一位上海客戶需要翻譯一頁工商檔案資料，我們于上午11點左右收到資料，但客戶需要在當天取得翻譯件，我們當時按正常流程加急翻譯完后，但由于快遞公司疏忽，沒有在當天下班前送到客戶上海閔行辦公地，當天下班前，我們致電問客戶是否收到翻譯件，客戶說沒有，而且很急，因為他們明天一早就需要帶翻譯件前往江西公證，而且機票已定好，怎么辦？為不耽誤客戶事情，我們毫不猶豫立刻重新安排打印、蓋章，并于當天晚上11點送交客戶手里，而這份資料的總收費為80元人民幣。