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退换货政策

您需要了解的领悟聚品退换货政策本规定依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国产品质量法》及其他相关规定制定。凡是在领悟聚品购买商品的客户,请仔细阅读此规则的详细介绍。如果产品页面无特殊退换货规定,则将按以下条款执行。
领悟聚品售后服务热线:0592-5589288
服务时间:周一到周日8:00~24:00 法定节假日:9:00~18:00
【退换货原则和方式】
分类正价产品

特价活动商品

促销活动商品

退货标准退货条件无条件退货

全单退货时,只退还客户实际支付的现金金额;如有赠品,全单退货需连同赠品退还;

部分退货时,退货金额需满足活动要求,否则赠品退还或折价。礼包商品部分退货,剩余产品一律按正价购买。

全单退货时,只退还客户实际支付的现金金额;如有赠品,全单退货需连同赠品退还,退款金额中扣除首次配送费(若首次免运费)。

部分退货时,退货金额需满足活动的各项要求,否则赠品退还。礼包商品部分退货,剩余产品一律按正价购买。

换货标准换货原则

可等价或不等价换货,换货差价多退少补;不等价换货时,换货后整单金额需满足购买时运费规则。

换货只针对尺寸和质量原因,换货时换货产品可换同款或等价的产品,更换高于被换产品实付金额时支付差价后换货(参见示例);换货产品若低于原购买产品实付金额,则不退差价;如有赠品,全单换货时,需将赠品等全部寄回。

换货只针对尺寸和质量原因,换货时换货产品可换同款或等价的产品,更换高于被换产品实付金额时支付差价后换货(参见示例);换货产品若低于原购买产品实付金额,则不退差价;换货往返运费均由客户承担;如有赠品,全单换货时,需将赠品等全部寄回。

退换货运费说明首次退换货客户寄回领悟聚品费用领悟聚品
(客户先行支付,领悟聚品返还20元运费券,厦门用户返10元运费卷.)
客户
(会员参考会员级别)
客户
(会员参考会员级别)
领悟聚品寄回给客户费用领悟聚品领悟聚品客户
(会员参考会员级别)
>=2次换货客户寄回领悟聚品费用客户
(会员参考会员级别)
客户
(会员参考会员级别)
客户
(会员参考会员级别)
领悟聚品寄回给客户费用客户
(会员参考会员级别)
客户
(会员参考会员级别)
客户
(会员参考会员级别)
备注:
1.积分和代金券部分不退现金。积分和代金券将退还给客户账户下,并按照原来的有效期执行。
3.当您遇到产品质量问题时,领悟聚品将无条件为您退换货,并按标准承担来回相关运费;
换货差价计算示例:
客户*先生/女士已购买产品A,购买为时该产品支付200元;该客户需要将产品A换为产品B,产品B当前价格为230元;此次换货差价为230-200=30元。
【特别提示】
1、以上所有的退换货均是您签收产品后30天鉴赏期内,超出鉴赏期无质量原因不予退换;
2、领悟聚品现行运费标准为:北京地区,每次派送费10元,北京以外地区,每次派送费20元;
3、为了客户退换货产品的安全和有效追踪,请您在退换货时采用领悟聚品指定的快递公司(宅急送,顺丰),请勿采用邮局退回商品。
4、从客户端返回到领悟聚品,由领悟聚品承担运费时,请将需要退换的产品快递到领悟聚品指定地点(客户先行支付运费),我们将使用20元代金券(北京地区返10元运费券)的形式返还您寄送产品到领悟聚品时支付的快递费;
5、领悟聚品无法保证其他非签约快递公司的服务质量,也不承担其运输过程产生的风险;领悟聚品不予支付和返还客户采用其他快递公司的快递费用;
【退换货邮寄及联系信息】
仓库收货地址:厦门市思明区软件园二期望海路17号303
邮编:361008
联系电话:0592-5589288 
收货人:厦门翼讯科技有限公司仓库处(收)
邮箱:support@05ju.com
1、退换货时间:领悟聚品收到商品后,由质检部门进行检验,并在3个工作日内和您进行联系,并在7个工作日内妥善安排货品更换或者退款事宜,如遇法定节假日顺延。
2、退款方式:
a) 按照您的支付的途径返还货款或差价;
b) 将钱款汇至您提供的帐号中;
【相关说明】
1、退换货商品的条件(所退/换商品应符合以下基本条件):
1)商品应保持全新,未被污损、未经洗涤或穿着;
2)商品相关附属配件齐全(包括吊牌、包装盒、发货单,如有赠品连同赠品);
2、不予退换货的情况:
1) 商品非正常使用出现质量问题的;
2) 客户使用过程中由于不可抗力导致的损坏;
3) 退回商品的附属物(配饰等)不完整或者有人为损毁;
4) 商品并非由领悟聚品提供;
5) 退回商品的发货清单丢失、涂改或损坏且不能提供商品出处的情况下;
6) 发票丢失。(一旦所购商品发票丢失,则不可以退换货)
在不违反《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》前提下,以上规则的最终解释权由领悟聚品所有。有任何疑问请发送邮件至support@05ju.com
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